El secreto detrás de la excelencia

OBJETIVOS:

• Desarrollar una actitud positiva y de mejora continua en el servicio al cliente.

• Aplicar estrategias efectivas para superar las expectativas de los clientes internos y externos

POWER SKILLS A TRABAJAR:

• Comunicación efectiva

• Actitud de servicio

• Empatía

• Orientación al logro

• Adaptabilidad

INCLUYE:

• Actividad inicial para fomentar interacción y confianza entre los participantes.

• Facilitador que inspira, guía y motiva a los participantes a lo largo de la experiencia.

• Un impulso final para que las ideas del taller se conviertan en acción.

• Reconocimiento final por formar parte de una experiencia diseñada para potenciar tu aprendizaje y transformación

• Actividad "Yo como cliente"

• Casos prácticos

• Toolkit de preguntas de oro

• Boards interactivos

• Reflexión grupal