Logrando tus metas comerciales: Atención al cliente

Una investigación de Harvard Business Review encontró que los clientes que tienen una experiencia positiva con una empresa tienen un 140% más de probabilidades de comprar de nuevo que aquellos que tuvieron una experiencia negativa.

Según otro estudio de HBR, los equipos de ventas que utilizan técnicas de venta consultiva, donde se centran en entender las necesidades del cliente y proporcionar soluciones personalizadas, tienen una tasa de cierre de ventas un 30% más alta que aquellos que no lo hacen.

OBJETIVOS:

• Aplicar técnicas de atención y gestión de clientes para lograr los objetivos comerciales a través de estrategias efectivas de venta.

• Construir un relato diferenciador que transmita la oferta de valor a los clientes, de manera atractiva y convincente.

• Descubrir nuevos métodos para transformar las dudas y objeciones de los clientes en una oportunidad de negocio.

• Modelar distintos estilos de cierre de ventas para movilizar a los clientes hacia los objetivos comerciales.

INCLUYE:

• 1 micro-video

• Playlist de Spotify

• Ejercicios gamificados con feedback en tiempo real

• Roleplaying

• Casos prácticos

• Toolkits descargables

• Experiencia musicalizada

TEMÁTICA:

Playlist de desconexión