El 93% de los clientes atribuye una importancia significativa a la actitud de los colaboradores para el éxito en el trabajo.
El sentir que aportamos en la vida de nuestros clientes internos y externos, desarrolla nuestro propósito en el trabajo, aumentando nuestra motivación y satisfacción. (Strathclyde University, 2008).
OBJETIVOS:
Desarrollar conductas que reflejen una actitud positiva de servicio al cliente.
Adquirir hábitos para superar las expectativas de clientes internos y/o externos.
INCLUYE:
7 micro-videos
Desafíos autogestionados para el puesto de trabajo
Material interactivo online y descargable
TEMÁTICA:
Botánica
Valentina Laval
Máster en Psicología Organizacional, UAI.
Certificada en Microlearning, ATD.
Facilitadora senior en entrenamiento corporativo y bienestar
Cofundadora Lifebox
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